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VENDEMOS SOMENTE PARA: VETERINÁRIOS, PET SHOPS E DEMAIS CASAS ESPECIALIZADAS.

Politica de Trocas e Devoluções

TROCA DE PRODUTOS 

 

Todas as trocas efetuadas pela empresa estão de acordo com as premissas do Código de Defesa do Consumidor.

Caso seu produto tenha apresentado algum defeito ou vício técnico de fabricação, o consumidor tem o prazo máximo de até 90 (noventa) dias a contar da data do recebimento para reclamar a troca, após esse período deve entrar em contato direto com a Assistência Técnica do Fabricante. 

Somente serão trocados os produtos em suas embalagens originais, sem evidências de uso indevido. 

A empresa se reserva o direito de até 30 (trinta) dias para proceder com a troca ou devolução de valores.

Caso o produto que tenha apresentado defeito não esteja mais disponível o cliente poderá optar por:
a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
b) Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Para solicitar a troca de algum produto com defeito entre em contato pelo vendas@pupets.com.br

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS  POR DESISTÊNCIA

A compra pode ser cancelada depois de confirmada em até 7 dias após a entrega da mercadoria, para isso, deverá ser emitida a nota de devolução contendo todos os produtos que serão retornados, ficando as despesas de frete por conta do desistente.  

 

Para solicitar a devolução de produtos por desistência entre em contato com vendas@pupets.com.br